FTC, kimlik hırsızlığı mağdurlarına belge vermediği gerekçesiyle Amazon'a 2,25 milyon dolar ceza kesti

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), Amazon'un kimlik hırsızlığı mağdurlarının dolandırıcılık işlemlerine ilişkin kayıtlarına erişimini engellediği iddiasıyla açılan soruşturmanın uzlaşmayla sonuçlandığını duyurdu. Şirket, 2,25 milyon dolar tutarında sivil para cezası ödemeyi kabul etti.

ABD Adalet Bakanlığı'na sunulan şikâyete göre Amazon, Adil Kredi Raporlama Yasası'nın (Fair Credit Reporting Act - FCRA) 609(e) maddesi uyarınca kimlik hırsızlığı mağdurlarına verilmesi gereken sahte işlemlere ait kayıtları birçok durumda paylaşmadı.

FTC, "Amazon müşteri hizmetleri temsilcileri, birçok tüketicinin dolandırıcılık işlemlerine ilişkin kayıt taleplerini 'gizlilik' veya 'güvenlik' gerekçesiyle reddetti." açıklamasında bulundu.

Komisyon ayrıca, "Diğer bazı durumlarda Amazon temsilcileri, talep edilen kayıtlara erişemediklerini tüketicilere bildirdi." ifadelerine yer verdi.

Kolluk kuvvetlerinin talepleri de reddedildi

FTC'ye göre Amazon, kimlik hırsızlığı mağdurları adına yasal yetkiyle başvuruda bulunan kolluk kuvvetlerine de başvuru ve ticari işlem kayıtlarını vermeyi reddetti.

Komisyon, "Bazı tüketiciler, talep ettikleri kayıtlara ulaşabilmek umuduyla FCRA metnini ve FTC rehberini Amazon'a göndermek zorunda kaldı. Buna rağmen Amazon yasal yükümlülüklerini yerine getirmedi." değerlendirmesini yaptı.

FTC, şirketin bazı kayıtları paylaştığı durumlarda ise FCRA kapsamında öngörülen 30 günlük yasal süreyi aştığını belirtti.

30 gün içinde belge sunma zorunluluğu getirildi

Uzlaşma kapsamında Amazon, para cezasının yanı sıra kimlik hırsızlığı mağdurları ile yetkili kolluk kuvvetlerinin yasal kayıt taleplerini 30 gün içinde yerine getirmekle yükümlü olacak.

Şirket ayrıca Nisan 2024'ten bu yana kayıt talebinde bulunmasına rağmen belgelerine ulaşamayan tüketicileri bilgilendirecek ve bu kişilere yeniden kayıt talebinde bulunabileceklerini bildirecek.

Benzer davalar daha önce de gündeme geldi

FTC, benzer bir soruşturma kapsamında Kohl's Department Stores şirketinin de altı yıl önce kimlik hırsızlığı mağdurlarına işlem kayıtlarını vermeyi reddettiği gerekçesiyle 220 bin dolar ceza ödediğini hatırlattı.

Amazon ise son yıllarda farklı düzenleyici soruşturmalar nedeniyle çeşitli yaptırımlarla karşı karşıya kaldı. Şirket, Temmuz 2023'te Alexa sesli asistan hizmetiyle ilgili çocukların gizliliğini ihlal ettiği iddiaları nedeniyle 25 milyon dolar, Eylül 2025'te ise Prime üyelik sisteminde kullanıcıları yanıltıcı tasarım yöntemleri (dark patterns) kullandığı iddialarını sonuçlandırmak amacıyla 2,5 milyar dolar ödeme yapmayı kabul etmişti.

Kaynak: Beykozun Sesi